Политика конфиденциальности SongBox FUN

Редакция от 30.09.2026

Политика конфиденциальности регулирует сбор, использование и защиту информации пользователей сервиса. Собираются идентификаторы аккаунта Telegram, ответы на вопросы при создании песни, тексты песен, сгенерированное аудио, записи о платежах и история взаимодействий. Данные используются для работы сервиса, связи с пользователем, модерации и анализа. Передача информации третьим лицам возможна только в случаях, указанных ниже. Данные о банковских картах мы не получаем и не храним. Данные не продаются и не используются для рекламы. Пользователь может в любой момент запросить удаление своих данных через поддержку в Telegram.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании Telegram-бота SongBox FUN (@SongBox_AI_bot) и сайта Сервиса (далее вместе — «Сервис»). Оператор Сервиса — Администрация сервиса SongBox FUN (далее — «Администрация»).

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

1.3. Термины, не определённые в Политике, используются в значении Пользовательского соглашения (команда /terms).

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Сервис обрабатывает следующие данные:

данные аккаунта Telegram, которые Telegram передаёт боту: числовой ID, имя пользователя (username), отображаемое имя, код языка Telegram в исходном виде (например, «ru» или «en-GB» — даже если интерфейс показан на другом языке), а также выбранный в боте язык интерфейса;
ответы на вопросы при создании песни — для кого песня, повод, жанр, стиль, настроение, вокал, язык песни, имена и рассказ (история), которые Пользователь вводит сам, а также собственный текст песни, если Пользователь его прислал;
тексты песен, созданные Сервисом, и запросы на их изменение;
сгенерированное аудио (ознакомительные фрагменты и полные версии песен);
результаты модерации — решение автоматической проверки, категория нарушения, время, счётчик отказов для временного ограничения;
записи о платежах, которые передаёт платёжный сервис или Telegram: номер и статус платежа, выбранный пакет, сумма и валюта, способ оплаты, дата;
история взаимодействий с Сервисом — созданные песни, баланс песен (кредитов) и операции с ним, приглашения по реферальной программе, отправленные Сервисом уведомления, обращения в поддержку;
события использования (аналитика) — какие экраны открывались и какие кнопки нажимались, пройденные шаги, время на шаг, ошибки; события содержат только идентификаторы и выбранные варианты и не содержат текста сообщений;
источник перехода — метка из ссылки, по которой Пользователь впервые открыл бота (например, рекламная кампания или реферальная ссылка);
технические журналы — служебные записи о работе Сервиса (идентификаторы, время, ошибки) без текста ответов, рассказов и песен.

2.2. Сервис не получает и не хранит данные банковских карт. Оплата проводится на стороне платёжного сервиса или Telegram; Сервис получает только результат платежа и его идентификатор.

2.3. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий, номера телефона, адреса электронной почты или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

2.4. Пользователь сам решает, что написать в рассказе для песни. Мы рекомендуем не указывать в нём телефоны, адреса, номера документов, сведения о здоровье и другие данные, которые не нужны для песни.

2.5. Если Пользователь указывает имя или историю другого человека (например, того, кому посвящена песня), он подтверждает, что вправе передать эти сведения для создания песни.

3. Цели и основания обработки

3.1. Сервис использует данные исключительно для:

обеспечения работы функционала: создания текста и музыки песни, доставки песни, ведения баланса песен, приёма оплаты;
выбора языка интерфейса и языка песни;
связи с Пользователем (уведомления о готовности песни и об оплате, напоминания о незавершённом заказе, ответы поддержки);
проверки запросов на соответствие правилам Сервиса (модерация) и временного ограничения по Пользовательскому соглашению;
предотвращения злоупотреблений и мошенничества (в том числе многократного получения бесплатных песен и бонусов);
учёта платежей и разбора спорных платежей;
анализа и улучшения работы Сервиса, в том числе понимания, откуда приходят пользователи и какие языки добавить.

3.2. Основания обработки: исполнение Пользовательского соглашения (создание и доставка песен, баланс, оплата, поддержка); законный интерес Администрации (модерация, безопасность, предотвращение злоупотреблений, аналитика без текста сообщений, источник перехода); исполнение требований закона (учёт платежей); согласие Пользователя — в случаях, когда оно требуется применимым законом.

3.3. Пользователь может отказаться от напоминаний (сообщений, не связанных с его текущим заказом), написав в поддержку или заблокировав бота. Сообщения о готовности заказанной песни и об оплате отправляются всегда.

3.4. Модерация проводится автоматически, в том числе с помощью классификаторов на основе искусственного интеллекта. Если Пользователь не согласен с отказом или с временным ограничением, он может написать в поддержку — обращение рассмотрит человек.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

если это требуется по закону;
если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами);
если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Для исполнения обязательств Сервис использует следующие категории поставщиков услуг, которые получают только данные, необходимые для их части работы, и обрабатывают их по поручению Администрации:

Telegram — платформа, через которую работает бот; доставляет сообщения и файлы, принимает оплату в Telegram Stars;
платёжная система (оператор приёма платежей) — для оплаты российскими способами в рублях; ей передаются сумма, валюта и номер заказа;
поставщики текстовых ИИ-моделей — создание текста песни и модерация; им передаются ответы на вопросы, рассказ и текст песни без Telegram ID, имени пользователя и платёжных данных;
поставщик ИИ-сервиса создания музыки — создание аудио; ему передаются текст песни и описание стиля без Telegram ID, имени пользователя и платёжных данных;
хостинг-провайдеры — серверы, на которых работает Сервис и хранятся данные, и хостинг сайта;
сервис веб-аналитики сайта (Cloudflare Web Analytics, входит в хостинг сайта, глобальная сеть поставщика) — обобщённая статистика посещений сайта по п. 7.1; данных пользователей бота он не получает.

4.3. Сервис не продаёт данные Пользователей и не передаёт их для рекламы.

4.4. Серверы Сервиса и перечисленных поставщиков могут находиться за пределами страны проживания Пользователя. Пользуясь Сервисом, Пользователь понимает, что его данные могут обрабатываться в других странах. Администрация передаёт поставщикам только минимально необходимые данные.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

сгенерированное аудио хранится на серверах Сервиса не дольше 90 дней с момента создания; после этого песня остаётся доступной в Telegram (в истории чата с ботом и в разделе «Мои песни», пока Telegram хранит файл);
точные запросы к текстовой ИИ-модели (включают ответы и рассказ) — не дольше 30 дней;
ответы на вопросы, тексты песен, история взаимодействий, события использования и источник перехода — пока существует аккаунт Пользователя в Сервисе или до запроса на удаление;
результаты модерации — не дольше 12 месяцев (для защиты от злоупотреблений), без текста запроса;
технические журналы — не дольше 30 дней;
записи о платежах и операциях с балансом — в течение срока, требуемого законодательством и правилами платёжных систем для бухгалтерского учёта и разбора спорных платежей, даже после удаления остальных данных; после удаления аккаунта такие записи обезличиваются (связь с Telegram-аккаунтом удаляется).

5.2. Резервные копии базы данных не изменяются задним числом и перезаписываются в течение 30 дней; удалённые данные окончательно исчезают из них по истечении этого срока.

5.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных (ограничение доступа, шифрование каналов передачи, раздельные окружения, журналы без текста сообщений и без секретов), но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Права Пользователя и удаление данных

6.1. Пользователь вправе:

получить сведения о том, какие его данные хранит Сервис, и их копию;
потребовать исправления неточных данных;
потребовать удаления своих данных (ответов, текстов, аудио, аккаунта в Сервисе);
возразить против обработки на основании законного интереса (например, аналитики) или ограничить её;
отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных, если это предусмотрено применимым законом.

6.2. Запрос направляется в поддержку в Telegram: @SongBox_AI_support (или кнопка «🆘 Поддержка» в боте). Для подтверждения, что запрос отправил владелец аккаунта, поддержка отвечает только тому же аккаунту Telegram, к которому относятся данные.

6.3. Администрация отвечает на запрос в течение 30 дней.

6.4. Удаление выполняется так: если в этот момент создаётся песня, удаление выполняется после её завершения; затем удаляются ответы, тексты, аудио, запросы к ИИ-моделям, уведомления, события использования и аккаунт в Сервисе, а записи о платежах и операциях с балансом обезличиваются и хранятся только для учёта (п. 5.1). Копии песен, уже отправленные в чат, остаются в Telegram, пока Пользователь сам не удалит чат с ботом. При удалении профиль, тексты и песни стираются, но обезличенные записи о серьёзных нарушениях правил безопасности и о блокировках сохраняются — без текста запросов и без имени, только с необратимым хешем Telegram ID, — чтобы предотвращать злоупотребления и обход блокировок; они хранятся в течение срока для результатов модерации, указанного в п. 5.1 (12 месяцев).

6.5. После удаления неиспользованные песни (кредиты) на балансе сгорают — рекомендуем перед удалением израсходовать баланс или обратиться за возвратом по правилам Пользовательского соглашения.

7. Сайт, cookie и аналитика

7.1. Сайт Сервиса не использует cookie и рекламные скрипты и не собирает данные через формы. Чтобы понимать, как используется сайт, мы подсчитываем просмотры страниц с помощью встроенной в хостинг сайта веб-аналитики без cookie (Cloudflare Web Analytics). Она ничего не сохраняет на устройстве посетителя (ни cookie, ни локального хранилища), не устанавливает его личность, не создаёт «цифровой отпечаток» по IP-адресу или данным браузера и не отслеживает посетителя на других сайтах. Учитываются открытая страница, сайт, с которого пришёл посетитель, примерная страна, тип устройства, браузер и операционная система, а также скорость загрузки страницы; параметры ссылки (в том числе метки кампании) и нажатия кнопок сайта не учитываются. Отчёты доступны нам только в обобщённом виде и не более чем за последние 6 месяцев.

7.2. Сайт полностью работает без скрипта аналитики, поэтому его можно заблокировать в браузере (например, блокировщиком контента). Вопросы о таком подсчёте и возражения против него можно направить в поддержку в Telegram (@SongBox_AI_support).

7.3. Выбранные на сайте язык, цветовая тема и валюта цен сохраняются только в браузере Пользователя (локальное хранилище) и никуда не передаются. Метка кампании ссылки, по которой пришёл посетитель, хранится в браузере до закрытия вкладки и передаётся боту только в ссылке на него, когда посетитель сам нажимает кнопку перехода в Telegram; идентификаторов посетителя она не содержит.

7.4. Хостинг сайта может вести технические журналы запросов (например, IP-адрес и время обращения) для обеспечения работы и безопасности сайта.

8. Возраст

8.1. Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не обрабатываем данные лиц младше 18 лет; если такие данные обнаружены, они удаляются.

9. Отказ от ответственности

9.1. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками.

9.2. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

10. Изменения в Политике

10.1. Администрация вправе изменять условия Политики. Актуальная редакция с датой всегда доступна в боте по команде /privacy и на сайте Сервиса. О существенных изменениях Администрация сообщает в боте или на сайте до их вступления в силу.

10.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

11. Контакты

По вопросам обработки данных: Telegram @SongBox_AI_support или кнопка «🆘 Поддержка» в боте.